Soporte
Lo que más se pregunta, y cómo escribir si no está aquí.
Escribir
Correo: pabblo@zzzagency.com. Cuenta qué móvil tienes y qué pantalla estabas mirando: con eso se arregla el doble de rápido.
Permisos: por qué los pide todos
Rutina comprueba sola lo que has hecho, y para eso necesita medir. Sin los permisos no puede comprobar nada y marcar a mano está desactivado a propósito, así que la app no sirve para lo que sirve.
- Avisos — el despertador, las comidas y el arranque de los sprints.
- Tiempo de Uso — es lo que cierra las apps de verdad mientras trabajas.
- Ubicación «Siempre» — cierra el paseo y el gimnasio solos. Con «Mientras se usa», iOS no vigila zonas y no funciona.
- Movimiento — los pasos del paseo.
- Micrófono y dictado — contar el día en voz alta.
- Cámara — las fotos que sirven de prueba.
- Salud — pasos, calorías y peso para las gráficas.
Cuenta
He entrado y no veo mis datos
Al entrar, tus datos se recuperan solos: no hay que pedir nada. Si no aparecen, comprueba que has entrado con la misma cuenta con la que empezaste.
Quiero borrarlo todo
En la app: Perfil → Cuenta → Eliminar cuenta. Borra tu cuenta y tus datos del servidor. Es definitivo.
Cosas que la gente toma por fallos y no lo son
«He hecho el paseo y no me lo da por hecho»
El paseo se cierra al salir de casa y andar lo que le hayas puesto. Si falta la ubicación de casa, no hay forma de saber si has salido: se pone en Perfil → Tus sitios.
«El sprint no me deja meter el gimnasio dentro»
Un sprint es sólo trabajo de sentarse. El gimnasio, las comidas y los recados van fuera, y por eso no caben dentro de su hueco.
«He marcado algo y se ha desmarcado solo»
Si una tarea se puede comprobar, sólo cuenta con la prueba. Una marca sin prueba detrás se retira y la app te dice cuál y por qué.